DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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El motivo de la presente es para solicitar su ayuda en el sentido de poder proporcionarme información en relación a los contratos
de Servicios de Seguridad Privada efectuados en el año 2014 por esa dependencia de Estado, según detalle siguiente: Horarios o turno (8 horas, 12 horas, 24 horas) Cantidad de personal (cuantas personas dan servicios de seguridad en la institución) Costo individual (cuanto es lo que la institución paga por cada persona) Costo total (a cuánto ascienden los gastos en total por los servicios de seguridad prestados a esa institución por mes o por año)Año: 2015
Vigente
Creación: 15/04/2015
Actualización: 25/10/2018
Actualización: 25/10/2018
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1. Información relacionada con la Presidencia de la Defensoría y la Presidencia del Tribunal Sancionador de la Defensoría: • Número de presidentes
desde la fecha de creación de la Defensoría y el Tribunal. • Nombre de todos los presidentes. • Fecha del nombramiento de todos los presidentes. • Fechas y período en el cargo de cada Presidente. • Motivo de la cesación de cada presidente (renuncia, despido, agotamiento del plazo, cambio de gobierno, etc.). • Para cada Presidente: copia de currículum (en versión pública) o credenciales en los que se manifieste formación y experiencia en el área al momento de su nombramiento. • Presidentes que han renovado su cargo de manera continuada una vez vencido el período de su nombramiento (en su caso). 2. Información relacionada con el Consejo Consultivo de la Defensoría del Consumidor: • Nombre de los miembros que han compuesto el Consejo Consultivo desde la creación de la institución y sector del cual procede cada uno, tanto para los propietarios como para los suplentes. • Fecha de nombramiento de cada miembro del Consejo Consultivo. • Período de tiempo que han permanecido en el cargo y motivo del cese de sus funciones (renuncia, fin de período por el que fueron nombrados, etc.) 3. Información relacionada con los empleados de la Defensoría y del Tribunal: • Número de empleados en cada unidad de la Defensoría y del Tribunal. • El número de años que cada empleado individualmente han trabajado en la Institución en cada unidad técnica o administrativa. • Planes o estrategias de formación que tiene la Defensoría y el Tribunal para la capacitación de sus empleados. • Temas o contenidos de las capacitaciones que los empleados de la Defensoría y del Tribunal han recibido, por Unidad técnica o administrativa en los últimos 5 años. • Criterio utilizado para contratar por ley de salarios o por contrato, así como su base legal. • Forma de selección del personal de la Defensoría y del Tribunal para cada uno de los niveles o categorías de empleados y autoridades, es decir, si es por contrato, por ley de salarios, por nombramiento, etc. (incluyendo: Directores, gerentes, jefes, etc.) • Duración de los contratos en su caso o indicación si el plazo es indefinido. • Política o normativa interna sobre recursos humanos: ascensos, incremento de salarios, sanciones, causales de despido, etc. en su caso. 4. Sobre relaciones entre la Defensoría y el Gobierno, la Asamblea Legislativa y otras Instituciones Públicas: • Detalle de las vinculaciones institucionales que tiene la Defensoría con otras organizaciones públicas y forma en la que estos vínculos se manifiestan. Es decir, ¿qué tipo de vinculación tiene la Defensoría con el Gobierno, la Asamblea Legislativa y otras instituciones públicas? Vínculos que se pueden manifestar a través de obligaciones legales como por ejemplo: informes de labores, elaboración del presupuesto, reportes a ministerios, etc. 5. Sobre aspectos financieros y administrativos de la Defensoría del Consumidor y del Tribunal: • Presupuesto y ejecución presupuestaria desde el año de creación de la Defensoría. • Detalle de la estructura organizativa (administrativa) actual y de los cambios que ha tenido desde la creación de la Defensoría. • Política o planes de Descentralización de la Defensoría. 6. Alianzas, convenios y espacios de participación. • ¿Pueden los sectores regulados por la Ley de la Defensoría del Consumidor, ser escuchados, emitir opiniones, sugerencias, ofrecer tecnología, personal y otra forma de tener presencia, o incidencia en las decisiones, estudios y/o procedimientos, etc. que la Defensoría realiza? (Más allá de los procedimientos sancionadores) • Detalle de los espacios de participación que tienen otros sectores (no los sectores regulados) dentro de las funciones de la Defensoría y explicación del funcionamiento de los mismos. Por ejemplo: sociedad civil, ONGs, organismos internaciones, etc. (además de los que se encuentran en el documento “Formas de acceder a los medios de participación ciudadana de la Defensoría del Consumidor”). • Listado y copia de acuerdos, convenios de cooperación o alianzas entre la Defensoría y la sociedad civil, academia, sectores regulados y otros, tanto nacionales como internacionales. • Plan de acción o periodicidad de espacios de participación como: “Despacho desde el Departamento”, “Audiencias Ciudadanas”. • Datos de Asociaciones de Consumidores registradas o acreditadas por la Defensoría. • Datos de Grupos Gestores de Consumidores creados por la Defensoría.Año: 2015
Vigente
Creación: 15/04/2015
Actualización: 25/10/2018
Actualización: 25/10/2018
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1- Necesito el número total de los funcionarios de su institución, además de sus nombres y cargos; 2- Si cuentan con junta
directiva, consejo, consejo directivo, asamblea u otro, que por favor me envíen la lista de todos los nombres y cargos tanto de propietarios como de suplentes y; 3- Necesito también un listado de las competencias que, por su ley de creación, tiene la institución.Año: 2015
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 25/10/2018
Actualización: 25/10/2018
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Copia certificada del acta que levantaron los Delegados de la Defensoría del Consumidor, el día tres de marzo de 2014.
Año: 2015
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 25/10/2018
Actualización: 25/10/2018
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Estadísticas: 1-Número de demandas presentadas por ciudadanos en el año 2014 en total a nivel nacional y desglosadas por municipio; 2-Número de
demandas resueltas a favor del consumidor en total y desglosadas a nivel nacional y 3-Lista de las principales razones para rechazar una solicitud o demanda de los consumidores.Año: 2015
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 25/10/2018
Actualización: 25/10/2018
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Cantidad de denuncias contra un proveedor, con sus descripciones y estado actual.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Acuerdos de Presidencia sobre delegación de funciones desde el 2009 al 2014.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Información sobre un caso del 2006.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Reformas a la Ley de Protección al Consumidor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones del Tribunal Sancionador.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Saber de la existencia de vacantes de empleo en la Defensoría del Consumidor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Entrevista sobre los casos de adhesión.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Identificación de procesos en que el Tribunal Sancionador ha sido demandado en la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de
Justicia.Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Procedimientos y fundamentos legales más comunes que emiten.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones que se han emitido en los casos contra un proveedor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones del Tribunal Sancionador.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Números de teléfonos para interponer denuncia.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Direcciones de la Defensoría del Consumidor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Direcciones de la Defensoría del Consumidor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Copia de Reglamento Interno de la Defensoría del Consumidor.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Cantidad de llantas de los automóviles institucionales que han cumplido su vida útil, tipos y tamaños de las mismas; cuál es el
destino de las llantas en desuso y nombre de la empresa que se encarga de su disposición final.Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Leyes y material educativo.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Entrevista sobre el impacto de la Ley de Protección al Consumidor en la sociedad salvadoreña.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Informe con contenido estadístico del año 2005 a la fecha.
Año: 2014
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Saber sobre el personal que se desempeña en el área de la fotografía.
Año: 2014
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Números y descripción de casos tramitados por violencia simbólica, engañosa de acuerdo al literal a de la Defensoría durante octubre 2013 a
octubre 2014.Año: 2014
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Resoluciones finales emitidas por el Tribunal Sancionador.
Año: 2014
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Información sobre bases de datos que manejen datos personales, mercantiles y crediticias, acciones legales de la Defensoría en contra de las instancias
que manejan esas bases de datos.Año: 2014
Vigente
Creación: 21/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de denuncias por incremento de intereses de créditos; los motivos de las denuncias a bancos y tipos de sanciones a los
bancos.Año: 2014
Vigente
Creación: 15/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019
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Número de personal que labora en la Defensoría del Consumidor. y si entre ellos hay profesionales de Relaciones Internacionales.
Año: 2014
Vigente
Creación: 15/04/2015
Actualización: 27/03/2019
Actualización: 27/03/2019